ОФЕРТА 

НА ОКАЗАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-СОПРОВОЖДАЮЩИХ УСЛУГ

(предложение о заключении договора)

“01”  декабря 2025 года

Индивидуальный предприниматель Гилязова Анастасия Саетжановна, ОГРНИП 325784700283034, ИНН 47150742668 действующая на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя от 01.09.2025 года, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Оферту (далее — Оферта, Договор) о заключении договора на оказание организационно-сопровождающих и информационных услуг, адресованную физическим лицам, индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчики), изъявившим намерение участвовать в программах, организуемых Исполнителем.
Настоящая Оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичным предложением. Заключение договора производится путём акцепта (принятия условий) настоящей Оферты.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.


1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить договор оказания услуг на изложенных в документе условиях.
1.2. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в результате акцепта настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гилязова Анастасия Саетжановна ИНН 47150742668/ОГРНИП 325784700283034, оказывающий организационно-сопровождающие и информационные услуги в рамках путешествий, восхождений и других мероприятий, указанных в Программе.
1.4. Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее услуги Исполнителя в порядке, установленном настоящей Офертой.
1.5. Программа (Маршрут) — описание мероприятий, маршрутов, последовательности действий, сроков и перечня услуг, предоставляемых Исполнителем и/или при его участии, являющееся неотъемлемой частью Договора.
1.6. Услуги — организационно-сопровождающие, информационные и координационные действия, оказываемые Исполнителем в интересах Заказчика, включая: сопровождение по маршруту; консультации по подготовке и снаряжению; организацию трансферов, размещения, питания, инструктажа и иного взаимодействия; взаимодействие с третьими лицами (гиды, транспортные компании, партнёры) от имени Заказчика или от своего имени.
1.7. Гид / Трек-лидер — лицо, привлекаемое Исполнителем для сопровождения группы, проведения инструктажей, обеспечения безопасности на маршруте и принятия оперативных решений в рамках путешествия.
1.8. Сайт / Платформа — интернет-ресурс Исполнителя: https://kotlyar.tours, через который осуществляется информирование Заказчиков, подача заявок, регистрация на участие в Программах.
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оплаты Услуг.
1.10. Партнёры — третьи лица, с которыми Исполнитель взаимодействует в рамках Программы (включая местных гидов, отельеров, транспортные компании, агентства и т. д.), не являющиеся Исполнителями по настоящей Оферте.
1.11. Анкета здоровья — форма, заполняемая Заказчиком перед началом Программы, содержащая сведения о состоянии здоровья, хронических заболеваниях, травмах, аллергиях, приёме лекарственных средств и других особенностях, способных повлиять на безопасность участия в маршруте. Анкета подписывается Заказчиком и является основанием для допуска/отказа в участии в Программе, а также неотъемлемым приложением к Договору.
1.12. Согласие на обработку персональных данных — документ, подписываемый Заказчиком, подтверждающий добровольное предоставление персональных данных, а также согласие на их обработку и, при необходимости, трансграничную передачу в связи с реализацией Программы, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
1.13. Экстренная эвакуация — действия, направленные на немедленное перемещение Заказчика с маршрута (в том числе с использованием вертолёта, автомобиля, животных, носильщиков и пр.) в случае угрозы жизни или здоровью, включая, но не ограничиваясь, травмами, резким ухудшением самочувствия, несчастным случаем, нарушением поведения, а также по распоряжению Гида/Трек-лидера. Расходы на эвакуацию несёт Заказчик.
1.14. Форс-мажор (Обстоятельства непреодолимой силы) — обстоятельства, исключающие или существенно затрудняющие исполнение обязательств по Договору, не зависящие от воли сторон, в том числе стихийные бедствия, погодные катаклизмы, военные действия, забастовки, локальные или глобальные ограничения, введённые государственными органами, закрытие границ, отмена авиарейсов, задержка выдачи виз, резкие изменения эпидемиологической обстановки и иные аналогичные события.
2. Предмет договора
2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации, координации и сопровождению участия в программе маршрута (восхождения, экспедиции, путешествия), включённой в Программу, размещённую на официальном сайте Исполнителя, в мессенджерах или иных каналах связи, доступных Заказчику. Программа может оговариваться индивидуально с Заказчиком.
2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем, включают в себя, но не ограничиваются: предоставлением информации о маршруте, условиях участия, перечне необходимых документов и личных вещей; координацией бронирования услуг третьих лиц (проживание, трансферы, питание, носильщики, местные гиды, аренда снаряжения и др.); организацией сопровождения Заказчика (или группы Заказчиков) на маршруте Гидом или Трек-лидером; сопровождением в вопросах подготовки, получения виз, оформления страховки, подбора снаряжения; организацией информационной, коммуникационной и логистической поддержки до и во время Программы; иными действиями, направленными на обеспечение безопасного и эффективного участия Заказчика в Программе.
2.3. Настоящий Договор не является договором туристского продукта в смысле Федерального закона №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не требует лицензирования и не возлагает на Исполнителя функций туроператора.
2.4. Отдельные компоненты маршрута (трансферы, проживание, экскурсии, пермиты, питание и пр.) могут быть предоставлены третьими лицами, с которыми Исполнитель взаимодействует либо от своего имени, либо от имени Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за действия/бездействие таких лиц, если иное не оговорено сторонами отдельно.
2.5. Конкретный маршрут, перечень предоставляемых услуг и стоимость фиксируются в Программе, согласованной между сторонами, либо размещённой Исполнителем в электронном виде в мессенджерах, на сайте или в информационных материалах, при этом оплата Заказчиком подтверждает его согласие с условиями участия.
2.6. Исполнитель вправе вносить изменения в маршрут (в том числе по погодным или иным объективным обстоятельствам), а также отстранить Заказчика от участия, если его поведение или состояние здоровья представляет угрозу для него самого или других участников (см. соответствующий раздел настоящей Оферты).
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику актуальную информацию о Программе: маршрут, продолжительность, требования к физической подготовке, условия проживания, питания, список необходимого снаряжения и личных вещей.
3.1.2. Организовать логистическое и информационное сопровождение Программы, включая координацию трансферов, размещения, питания и иных сервисов, оказываемых третьими лицами.
3.1.3. Предоставить консультационную поддержку Заказчику до начала Программы, включая помощь в подготовке, сборе документов, оформлении страховки и приобретении снаряжения (при необходимости).
3.1.4. Обеспечить сопровождение Программы уполномоченным представителем (Гидом/Трек-лидером), осуществляющим контроль соблюдения техники безопасности, координацию группы и оказание содействия участникам.
3.1.5. Принимать разумные меры для обеспечения безопасности группы, включая изменение маршрута или приостановку движения в случае наступления обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью участников.
3.1.6. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в Программе, стоимости или других условиях участия.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Вносить изменения в маршрут Программы (включая сокращение или корректировку), при наступлении неблагоприятных погодных условий, ухудшения состояния участников, угроз безопасности или иных обстоятельств, выходящих за пределы его контроля.
3.2.2. В одностороннем порядке отстранить Заказчика от дальнейшего участия в Программе, если: Заказчик нарушает правила техники безопасности; демонстрирует поведение, создающее угрозу другим участникам; скрывает или игнорирует противопоказания по состоянию здоровья; отказывается выполнять распоряжения Гида/Трек-лидера.
3.2.3. Не возвращать оплату (полностью или частично), если Заказчик был отстранён от участия по основаниям, указанным в п. 3.2.2, либо прекратил участие добровольно без уважительной причины.
3.2.4. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору без дополнительного согласия Заказчика.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставить достоверную информацию о себе, в том числе сведения о состоянии здоровья, хронических заболеваниях, травмах, аллергиях, принимаемых препаратах, способных повлиять на участие в Программе.
3.3.2. Заполнить и подписать Анкету здоровья, а также Согласие на обработку персональных данных в установленные Исполнителем сроки.
3.3.3. Ознакомиться с маршрутом, требованиями к подготовке и снаряжению, и заблаговременно подготовиться к Программе.
3.3.4. Безусловно соблюдать требования техники безопасности, указания Гидов, Трек-лидеров и других сопровождающих лиц.
3.3.5. Уважительно относиться к другим участникам, не допускать агрессивного, неэтичного или деструктивного поведения, мешающего выполнению Программы.
3.3.6. Нести ответственность за состояние своего здоровья и адекватно оценивать свои физические и психологические возможности для участия в Программе.
3.3.7. Оплатить участие в Программе в полном объёме в установленный срок.
3.3.8. Покрыть расходы, связанные с экстренной эвакуацией, медицинской помощью, изменением маршрута, транспортировкой, если они возникли по вине или в интересах Заказчика.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию о маршруте, порядке участия и условиях оказания Услуг.
3.4.2. Вносить предложения по корректировке маршрута в индивидуальном порядке — при согласовании с Исполнителем и/или Гидом. Расходы, вызванные такими изменениями, несёт Заказчик.
3.4.3. Отказаться от участия в Программе с соблюдением условий аннулирования (см. раздел об оплате и возвратах).
4. Цена договора и порядок оплаты
4.1. Стоимость участия Заказчика в Программе определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика посредством информационных материалов, размещённых на официальном сайте, в социальных сетях, мессенджерах либо в индивидуальной переписке.
4.2. Общая стоимость Услуг формируется с учётом:
организационного сопровождения Заказчика на всех этапах Программы;
информационного и логистического взаимодействия с Заказчиком;
работы сопровождающих лиц (Гидов, Трек-лидеров и др.);
координации и бронирования услуг третьих лиц (проживание, трансферы, питание, аренда оборудования и иное — при наличии);
административных и коммуникационных расходов Исполнителя.
4.3. Общая стоимость услуг по настоящему Договору включает в себя:
плату за организационно-координационные услуги, оказываемые непосредственно Исполнителем (далее — Организационный сбор);
а также суммы, подлежащие передаче третьим лицам за бронирование проживания, питание, трансферы, сопровождение местных гидов и иные услуги, необходимые для проведения программы путешествия (далее — Платежи третьим лицам).
4.4. Организационный сбор составляет фиксированную сумму, подлежащую оплате непосредственно Исполнителю. Эта сумма отражает стоимость услуг по подготовке, координации, сопровождению, маршрутизации, информационной поддержке, предоставлению рекомендаций по подготовке, коммуникации с участниками и контролю за логистикой.
4.5. Все иные расходы (Платежи третьим лицам) включаются в итоговую стоимость программы исключительно в целях ее планирования и предварительного информирования Заказчика и оплачиваются:
либо напрямую Заказчиком третьим лицам (при необходимости через Исполнителя как посредника);
либо через Исполнителя с последующей передачей соответствующих средств соответствующим поставщикам услуг.
4.6. Исполнитель не является получателем указанных платежей в экономическом смысле и не извлекает из них прибыли. Исполнитель не несёт ответственность за действия или бездействие третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
4.7. В случае, если программа путешествия включает услуги, подлежащие оплате местным партнёрам (гостиницы, транспорт, носильщики, сопровождение и прочее), Заказчик уведомлён, что указанные платежи передаются Исполнителем соответствующим лицам и не являются частью вознаграждения Исполнителя.
4.8. Итоговая сумма и график оплаты указываются в Приложении №1 и зависят от особенностей конкретной программы путешествия.


5. Условия расторжения договора и отказа от участия в Программе
5.1. Заказчик вправе отказаться от участия в Программе в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере) не менее чем за 90 календарных дней до даты начала Программы. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в размере 70 процентов от суммы предоплаты, 30 процентов удерживается в качестве оплаты услуг по консультированию и расходов на бронирование услуг третьих лиц и административные издержки.
5.2. В случае отказа от участия менее чем за 90 календарных дней до начала Программы, Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в размере 60 процентов от суммы предоплаты, 40 процентов удерживается в качестве оплаты услуг по консультированию и расходов на бронирование услуг третьих лиц и административные издержки.
5.3. В случае отказа от участия менее чем за 60 календарных дней до начала Программы, предоплата возврату не подлежит, за исключением случаев, когда иное согласовано Сторонами. Если Заказчик внёс полную стоимость участия, возврат возможен частично с вычетом всех фактически понесённых расходов.
5.4. В случае отказа от участия по инициативе Заказчика менее чем за 30 календарных дней до старта Программы, а также в случае неявки Заказчика, оплата не возвращается и зачёту на другие программы не подлежит.
5.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить участие Заказчика в Программе в следующих случаях: Заказчик нарушает технику безопасности и отказывается выполнять указания Гида или Трек-лидера; Заказчик скрывает или игнорирует противопоказания по состоянию здоровья, препятствующие безопасному прохождению маршрута; поведение Заказчика создаёт угрозу другим участникам, деструктивно влияет на атмосферу в группе; Заказчик демонстрирует агрессию, употребляет алкоголь или запрещённые вещества во время Программы.
5.6. В случае отстранения Заказчика от Программы на основании п. 5.4, денежные средства не возвращаются. Все расходы, связанные с экстренной эвакуацией, проживанием, транспортировкой, медицинской помощью или самостоятельным возвращением — несёт Заказчик.
5.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая стихийные бедствия, катастрофы, политическую нестабильность, эпидемии, закрытие границ, а также в случае набора недостаточного количества участников. При этом внесённые Заказчиком суммы возвращаются за вычетом понесённых расходов, если иное не согласовано Сторонами.
5.8. Заказчик вправе предложить замену участника (третье лицо, полностью соответствующее условиям участия), предварительно согласовав это с Исполнителем. В этом случае перерасчёт стоимости участия осуществляется по соглашению сторон.


6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком исключительно в пределах своей зоны организационной ответственности и не отвечает за действия третьих лиц, привлекаемых к оказанию отдельных услуг в рамках Программы (перевозчики, гиды, гостиницы, носильщики, местные операторы и др.), если иное не предусмотрено договором или законом.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
ухудшение состояния здоровья Заказчика в результате физических или климатических нагрузок, хронических заболеваний, неуказанных противопоказаний;
утерю, кражу или порчу личных вещей Заказчика в процессе путешествия;
отмену или перенос рейсов, отказ в посадке, отмену выездов, пермитов и визовых разрешений, если Исполнитель не оказывает данных услуг напрямую;
действия или бездействие государственных, таможенных, миграционных и иных контролирующих органов;
любые неблагоприятные последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
6.3. Заказчик несёт полную личную ответственность за:
достоверность и своевременность предоставляемой информации, в том числе данных анкеты здоровья;
соблюдение правил безопасности, инструкций, требований Гидов и Трек-лидеров;
своё физическое и психологическое состояние, адекватную оценку своих возможностей;
сохранность собственного имущества, паспортов, виз, билетов и других документов;
последствия отстранения от маршрута, отказа от участия или нарушения правил Программы.
6.4. В случае причинения ущерба третьим лицам, оборудованию, объектам инфраструктуры или имуществу других участников по вине Заказчика, ответственность за причинённый ущерб несёт сам Заказчик.
6.5. Все расходы, связанные с эвакуацией, медицинской помощью, транспортировкой, изменением маршрута или досрочным завершением Программы по инициативе Заказчика или по причинам, вызванным его действиями/бездействием, оплачиваются Заказчиком.
6.6. Исполнитель не гарантирует достижение целей, связанных с успешным прохождением маршрута (восхождение, выход на вершину, иное), поскольку это зависит от множества внешних факторов: погоды, состояния здоровья, работы группового снаряжения, решений местных властей и проч.
6.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, виновная Сторона возмещает другой стороне причинённый реальный ущерб в пределах уплаченной суммы за участие в Программе. Упущенная выгода не подлежит возмещению.


7. Форс-мажор (Обстоятельства непреодолимой силы)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после его заключения, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные лавины, оползни, обледенение, резкое изменение погодных условий); военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, введение режима ЧС; эпидемии, пандемии, ограничения, вводимые органами власти (включая закрытие границ, отмену рейсов, отказ в визе); забастовки, перебои в транспортном сообщении, запреты на передвижение или высотную активность, отказ в выдаче пермитов и допусков на маршруты; иные аналогичные обстоятельства, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств по Договору.
7.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе по мессенджерам или электронной почте) о наступлении и характере таких обстоятельств, а также предоставить подтверждающие документы при их наличии.
7.4. Наступление форс-мажора влечёт приостановление исполнения обязательств на срок действия таких обстоятельств. Если их продолжительность превышает 30 (тридцать) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с возмещением только фактически понесённых расходов.
7.5. Исполнитель вправе изменить программу Программы (маршрут, график, состав услуг), либо отменить/прервать её выполнение по причинам форс-мажора. Такие изменения не являются нарушением условий Договора.


8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие между Сторонами в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным настоящего Договора, разрешаются, по возможности, путём переговоров и взаимных консультаций.
8.2. В случае невозможности разрешения спора в порядке переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
8.3. До обращения в суд Стороны обязуются соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования спора. Претензия направляется в письменной форме через электронную почту, указанную в Договоре, с подтверждением факта получения. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
8.4. В случае необходимости толкования условий настоящего Договора, приоритет имеет текст на русском языке.
8.5. Применимым правом к отношениям сторон по настоящему Договору является право Российской Федерации.


9. Обязательства Заказчика по состоянию здоровья и медицинским показаниям
9.1. Заказчик подтверждает, что его физическое и психоэмоциональное состояние позволяет ему безопасно участвовать в Программе, предполагающей высокую физическую активность, пребывание в условиях высокогорья, низких температур, ограниченного доступа к медицинской помощи, нестабильных погодных условий и иных факторов, сопровождающих горные восхождения и активные маршруты.
9.2. Заказчик обязуется:
правдиво и в полном объёме сообщить Исполнителю сведения о состоянии здоровья, включая наличие хронических заболеваний, противопоказаний, перенесённых травм, аллергий, психосоматических или иных особенностей;
не скрывать наличие заболеваний, которые могут повлиять на безопасность участия (включая, но не ограничиваясь: бронхиальная астма, гипертония, диабет, эпилепсия, болезни сердца, дыхательной системы, опорно-двигательного аппарата, недавние травмы, психиатрические диагнозы);
по требованию Исполнителя предоставить медицинскую справку или заключение врача о допуске к активной физической нагрузке и участию в горных мероприятиях;
при ухудшении состояния здоровья до или во время Программы немедленно сообщать об этом Гиду / Трек-лидеру;
подписать и передать Исполнителю анкету о состоянии здоровья (может быть оформлена онлайн или в письменной форме).
9.3. Заказчик несёт полную ответственность за последствия, связанные с утаиванием или недостоверным указанием сведений о своём здоровье.
9.4. Исполнитель оставляет за собой право: не допустить Заказчика к участию в Программе без предоставления необходимых медицинских документов; отстранить Заказчика от прохождения маршрута при наличии симптомов, представляющих угрозу его жизни и/или жизни других участников; рекомендовать прохождение маршрута в сопровождении дополнительного гида или досрочную эвакуацию (за счёт Заказчика).
9.5. Все риски, связанные с недостоверными или скрытыми данными о здоровье, несёт исключительно Заказчик.


10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу, указанному Исполнителем, и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Договор между Сторонами считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком — в том числе путём оплаты услуг, направления письменного согласия, заполнения анкеты или подачи заявки через мессенджер, сайт или иные средства связи.
10.3. Электронная переписка (включая переписку в мессенджерах, email, формах сайта, Telegram-боте и т.д.) признаётся юридически значимой, подтверждающей намерения и согласие Сторон на заключение, изменение и расторжение Договора.
10.4. Все приложения и дополнительные соглашения, подписанные Сторонами в электронном или письменном виде, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.5. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений и Оферты в целом.
10.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, если иное не вытекает из существа обязательств или не предусмотрено соглашением Сторон.
10.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты без предварительного согласия Заказчика, но с обязательным уведомлением через сайт, мессенджер или иные доступные каналы. Изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются к новым Заказчикам, не затрагивая ранее заключённые договоры.
10.8. Все споры и претензии, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.
Исполнитель: 
ИП Гилязова Анастасия Саетжановна
ИНН 47150742668
ОГРНИП 325784700283034
Адрес электронной почты: sale@kotlyar.tours